BESOIN D'AIDE?
FAQS
Que faire en cas d’urgence dans mon logement ?
En cas d’urgence, contactez immédiatement votre gestionnaire attitré par téléphone ou envoyez un message texte en précisant «urgence»
Comment puis-je accéder à l’application mobile ?
Téléchargez l’application depuis l’App Store (pour les utilisateurs d’iPhone) ou Google Play Store (pour les utilisateurs Android). Ensuite, créez un compte pour accéder à votre portail locataire. Vous pouvez également demander une inscription à votre gestionnaire attitré, qui créera un compte pour vous et vous enverra une invitation
Quel est le délai de réparation lors d’une demande de service ?
Le délai de réparation peut varier en fonction du nombre de demandes en attente. Chaque demande est triée par ordre de priorité et traitée en conséquence. Pour les demandes non urgentes, l’approbation du propriétaire peut être nécessaire, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire. Vous pouvez suivre l’état de votre demande de travaux via votre portail locataire sur l’application mobile ou sur votre ordinateur.
Que faire lors de la réception de mon avis de renouvellement de bail ?
Les avis de renouvellement sont envoyés entre 4 et 6 mois avant la fin de votre bail. Vous les recevrez en main propre ou par courrier recommandé. Après réception de l’avis, vous disposez de 30 jours pour nous faire part de votre réponse. Sans réponse de votre part, le bail sera automatiquement renouvelé 30 jours après la réception de l’avis.
Quand est-ce que je reçois mon relevé 31 ?
Le relevé 31 est transmis chaque année avant le 1er mars. Ce relevé est produit uniquement si vous étiez locataire du logement au 31 décembre de l’année précédente.
Est-ce que je peux avoir des animaux dans mon logement ?
La possibilité d’avoir des animaux dans votre logement dépend des termes de votre bail. Vérifiez votre contrat de location pour connaître les règles spécifiques et discutez avec votre gestionnaire si vous avez des questions ou des demandes.
Est-ce que je peux faire des modifications dans mon logement ?
Avant d’entreprendre des modifications dans votre logement, il est nécessaire de demander l’autorisation de votre gestionnaire immobilier.
Quelle est la procédure si je veux un stationnement supplémentaire ?
Vous pouvez soumettre votre demande en créant un billet dans l’application Building Stack. Le gestionnaire vous contactera rapidement pour discuter des possibilités d’ajout.
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Si le 1er du mois est durant la fin de semaine, quelle est la procédure pour le paiement du loyer ?
Vous devez respecter les heures de récolte communiquées selon le règlement de l’immeuble ou par votre gestionnaire attitré.
